Durante la cabalgata de Acción de Gracias de 1998 en Nueva York, la pequeña Kiera Templeton, de apenas tres años, desaparece entre la multitud. Tras una búsqueda desesperada, solo se hallan unos mechones de pelo junto a sus prendas.
Cinco años después, el día en que Kiera cumpliría ocho años, sus padres reciben una cinta VHS con un inquietante minuto de la niña jugando en una habitación desconocida. Esta pista reabre las heridas e impulsa a Miren Triggs, una joven estudiante de periodismo, a iniciar una investigación paralela que la confrontará con los aspectos más oscuros de la historia y de su propio pasado.
La chica de nieve, de Javier Castillo, es un trepidante y claustrofóbico thriller que explora la obsesión, los secretos y los límites de la cordura.